投诉主题:顺丰速递答应的时间没有派送
投诉日期:2012-07-05 投诉地区:湖南省 投诉人:刘先生
我努力2个多月份的成果,花费3000多成本(不包括人工电话费用)给客户的样品。结果因为顺丰承诺的时间没有送到客户手上,客户取消了合同。让我损失了20000多利润。我于2012年6月20号找顺丰发样品给香港客户,顺丰的收货员来收取,(顺丰单号:739006060745)到客户手上吗,顺丰的收件人说,明天不行,二个工作日可以。我跟我的客户说3个工作日到。结果就悲剧了。25号客户给我电话说,样品还没有到他手上,问我怎么回事。我上顺丰网络查询,发现还在香港派件中,我电话顺丰,说明情况,他们答应明天一定派到客户手上,结果,26号 还是在派件中, 客户说明天还没有这个订单就取消了。我电话联系顺丰要求他们明天派送,他们答应很好,说可以的。结果27号还是派送中。我马上客户解析,客户答应给一次机会,明天如果没有样品,只有取消合同了。我跟顺丰联系,他们说明天一定可以。我再次相信了顺丰。结果悲剧就发生了。28号还是派送中。我的合同也取消了。后来这个件29号晚上才派送。我后来电话投诉到顺丰,顺丰找一堆理由来搪塞我,最后说只赔偿我500元,我花费度3000多,我只要求赔偿2000元,我过分吗?如果你们做不到麻烦你们广告的时候,不要出现下面的字样。
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