投诉主题:信丰快递损毁货物不赔偿,不处理,不回复
投诉日期:2012-07-05 投诉地区:广东省 投诉人:乔先生
我于2012年6月27日,通过信丰快递发珠海一个件,单号:139704059165。该件于6月28号送到收件人手中,派件人和收件人都很仓促,没有当面拆开产品的内包装,签收了。快递走后,收件人看到外包装有点挤压样子(外包装内放有塑料泡末及防压硬纸块),于是打开外包装,拿出产品,仔细检查:发现里面产品包装盒,已经挤压变形,打开产品包装,发现该产品外壳完全破裂,该电子产品的上的元气件脱落,电路板也破裂,产品完全报废!
收件人马上联系我公司发件人,我公司与信丰快递马上联系,告之情况,同意产品发回后观察产品破损情况然后上报快递公司后处理。毁损件返回后,马上通知信丰快递收件人员,一起查看,发现产品挤压情况属实,产品已经完全毁损,马上一起现场拍了产品及包装毁损的照片,联系营业部经理,经理说回去后看照片后处理。等了一天没有反馈信息,我公司又联系信丰快递多次,每次都是说等等,一直拖延没有处理结果,联系多次无果后,我公司决定在此网络进一步投诉该公司,尽快对我公司产品毁损情况做出赔偿。
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