投诉主题:康定韵达用时间19天送货

我所购商品价值为260元，于6月16日到达康定，查看单号后，曾多次打电话催促他们送货，他们说今天一定送，这样一直拖延了近一个星期，我再查看单号，已经显得已签收，但没有说明是谁签收的，我打电话过去问情况，他们首先说送到我们门卫那里了，可是我工作的地方根本没有门卫，最后他们又说可能是丢失了，之前送货的叫龚雪丽，现在打电话他们不接，或者匆匆挂断，请帮忙处理，谢谢！