宅急送湖南分公司拒不发货

2012年6月23号，我从武汉一共寄送7件行李去往长沙，分两单开，一单4件，一单3件。之所以在众多物流公司中选择了偏贵的宅急送，就是图快。结果，我的货物25号就到了湖南分公司，现在28号都快过完了，还没送货的影子（请见宅急送官网查询截图）。 那单包含3件行李的单子的状态还是显示在湖南分公司没动；那单包含4件行李的单子中的3件已到了岳麓营业厅，但因缺1件，营业厅也无法送货。 从27号上午开始，我就一直通过网络和电话与宅急送总部、湖南分公司、武汉公司、湖南分公司岳麓营业厅联系，他们都只是给我模糊的回答，说“会催促湖南分公司尽快送货”的空话，没有任何实质性的承诺和解释。迄今为止，货物仍然停留在湖南分公司没动。 因为是毕业拖寄行李，日常的衣物、资料和书籍等物资均在行李之中。现在宅急送一直不给送货，给我现在的生活造成了极大的不便。 我实在是难以理解，25号就到了长沙的货物，要送到同在长沙城区的目的地，怎么就需要这么久？？？？？即使是因为这段时间毕业生行李托运业务繁忙，但25号就到了长沙的货物，怎么今天28号了，还仍然不能送货呢？？？？