最新315投诉

投诉主题:账号被盗投诉无门

本人账号之前购买过商品,退货后货款留在账号内,因为21号回家,家里没有网络,没有关注邮箱的邮件,24日回单位后发现,邮箱内有一份邮件显示我的账号有余额变动。 登陆京东后发现本人的账号被购买了两盒计生用品合计138元,账号绑定的手机号和支付密码也被修改。 我立即联系京东商城反应情况,京东客服跟我核对了一下账号信息后,说他没有办法处理,把情况上交给主管,让我耐心等待回复。 25日中午主管打来电话,又核实了一下账号信息,说给我把被盗刷的货物截住了,让物流不要派送,并让我自行报警,然后提供报警回执单和一个描写被盗情况的承诺书。,让我耐心等待回复。 25日下午我把回执单和承诺书发过去以后,又打了个电话,客服人员又跟我核实了一下账号信息,说把问题提交给主管,让我耐心等待回复。 26日中午,没有人回复我,我又打了个电话,客服人员又跟我核实了一下账号信息,并让我提供报警回执单和承诺书。我说,这两个东西,昨天下午就发过去了,你们都没有人看的吗,客服说把单子提交给上层管理人员处理。 27号中午,没有人回复我,我又打了个电话,客服又核实了一下账号信息,说提交给上层管理人员处理。 京东商城的人就只会核实信息和提交上层主管吗?
赞助商链接
请自觉遵守互联网相关的政策法规,严禁发布色情、暴力、反动的言论。
用户名: 密码: 验证码:

315新闻

推荐排行热点
中国质量万里行 | 联系我们 | 网站地图 | 广告服务 | 服务声明 | 招聘信息
Copyright © 2002 - 2013 京ICP备13012862号