投诉主题:水管爆裂，这钱该不该掏，怎么掏？

今日清晨起来发现，家里停水，下楼看水表，发现，水表接口地方爆裂，爆裂的位置正好是水表跟管子的接口。 打自来水公司电话，称爆裂的地方已经过了水表度数，不归我们管，没办法自己花钱修了修，结果一查，天哪.6月五号查水表才用了5吨水，今天已经猛增了500多吨，自来水公司简单算了一下要2000多，后来称可以向领导.请示不按阶梯价钱算，最后也要1400多元。但是要领导同意才可以.？！ 这钱这么掏合适么？！在小区道路上的集体水表受损是否应该由住户来出钱？！ 自来水公司的意思是，水管的保质期是两年，两年之外是不负责的，并且是由住户来进行维修的，只要过了水表度数，均有客户承担，不管是里面还是外面，这样合理么？安装的时候是自来水公司自行安装，.为了方便查水费，集体改造水表都是在外面，只是用一个井盖盖住.住户是不进行参与的.这已经是我们小区发生的第三起了。保质期2年这点也并没有告诉住户. .自来水公司表示如果不交钱的话，按毁约来进行处罚， 这种情况算不算霸王条款呢？