投诉主题:EMS速递物流时间极慢,单号也查询不到
投诉日期:2012-06-27 投诉地区:新疆区 投诉人:杨先生
我通过EMS速递与2012-06-22号发送航空件广州至新疆乌鲁木齐客户,EMS网站我查询时间上面保证的是2.5—3天即可到达客户手中,今天已经第5天了,现在根据货运单号查询还在广州,我想问问,这是怎么回事,现在客户抱怨极大,我们已经快被客户骂死,EMS怎么给我们解释。同时我拨打11183投诉电话,客服还出现挂我电话现象!!!今天27号中午我查询还是货物在广州,这个到底怎么回事??我发送航空就是要求快,现在5天了!!!和普通快递有什么区别!!要求立即答复!补偿我的损失!!!
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