投诉主题:成都铁路快运冒充中铁快运揽件，欺骗到货时间

成都铁路快运冒充中铁快运揽活，除开价格高于中铁外，还乱收费，包括打包费，装车费，接货费，送货费150，另算（这些费用在接货之前并未告诉我，而且我的货物是航空箱包装，根本不需要他们打包，但是他说是惯例，都要收取，装车费也是，而中铁快运并没有这些费用，且送货上门）。最令人气愤的是，我这次托运的货物长沙急用，所以在托运之前问到货时间，22号办理托运，25号必须到，他们承诺如果是送货上门需要3-5天时间，但是货物肯定是25号能到长沙，因此我选择了自提货物。25号我打电话查询货物到货时间，说还在路上，让他们跟我长沙办事处的联系方式也不给，态度很不好，我说要投诉他们，他们说随便投诉，然后告诉了我中铁快运的服务号码，我打电话过去投诉才发现他们根本不是中铁快运的，因此投诉也不受理。现在已经26号了，货物还没到，成都办事处告诉我下午3点到，长沙办事处告诉我货物还在路上，24号才装车，估计25号发货，明天下午应该能到。真是气愤，从周一到变成周二到，现在又是周三到了，事情完全被耽搁了。对于他们这种不负责任的态度，希望有关部门严肃处理。