投诉主题:德邦物流乱收费.不明不白的消费
投诉日期:2012-06-22 投诉地区:福建省 投诉人:刘先生
领导你好,本人从昨天从台州定了一批电脑,发的是德邦物流,运单号是76769603,昨天定的货是22台全新华硕笔记本及22套的电脑包,笔记本分三大箱包装,电脑包分俩大箱包装,总计5箱,都是原包装加外箱在包装的,包装觉对的一流,因为是到付款的,昨天德邦的收件人收走时货时没有提前告知说要打木架,今天查询得知:重量是128公斤,体积是0.92.运费是232元,保价费是160元,包装费是244元,附加费是4元,服条费是2元,总计是697元,在多出个244元的包装费,本人经常走德邦定笔记本电脑,从上海,杭州,及外地多次发过来电脑时从来没有过包装费的,现在突然多了244元的包装了。也是第一次知道有包装费的,最主要是发货方及收货方都没有要求要从新打包的。发5箱货去掉费用697元,本来就是想省运费的,要不然还发物流干吗,这个货当时也问过顺丰了。顺丰是100公斤以上是3元一公斤,这些货总计是128公斤,发顺丰是128元*3=384元,当时就是以为发德邦运费能省点的。这样算起来比顺丰快递还要高出许多,到货时间不说,物流比快递的运费还要高,有谁能接受吗,收费标准就不说了,最主要是没有提前告知的乱收货。德邦是服务最好的物流,顺丰是服务最好的快递,德邦怎么会这样乱收费。保价是发货方要求的,我没话说,包装费没要求拿到公司是乱加上去的,又保价又打木架这样明显不合理了.希望德邦给个乱收费的解释.谢谢
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