投诉主题:中通速递公司丢失六万元邮件 推脱各种理由 拒绝赔偿

2012年4月13日 ，下午14点，从石家庄市上庄镇龙泉花园发出一幅八尺整张的山水画，是我的父亲画家施贞泉的一幅作品，发往江苏省徐州市沛县邮政局，用于5月18日的沛县刘邦文化节做宣传，用的是鹿泉的中通快递。父亲当时在甘肃省兰州。所以当天给我打电话让我找一张八尺整张的精品当天就赶紧发出去。 4月18日的上午，我父亲施贞泉给我打电话，说对方打电话来未收到作品。单号是718022543353，.然后当天查询时，中通的话务员说还没有到，可能正在江苏境内分配发货。在4月20日时，父亲又打电话催我，我便又打了一次。这次话务员在查询后明确的告诉我，放到门卫收发室了。哪知道过了没一会，父亲打来电话说还是没有，又打电话确认，话务员也说不清楚，只是说再查查，到20日下午的时候，中通快递打来电话，问我发出的邮件里面是什么，大概价值多少钱，这么一问，东西八成是丢了，我告诉他是一张施贞泉的八尺整张山水画，我父亲每平尺作品的价格是两千元，八尺是32平尺，就是六万四千元。 4月21日，大概15点左右吧，这次话务员还是没有给我确切答案，并且中途还换了一个人接电话，只是说还在查。我还是很客气的语气结束了这次通话。 到了4月23日上午十点，中通速递的话务员给我打来电话，说确定画已经丢了，这时，已经距离我发出作品已十天，我很无奈，也很气愤，但是并无发火，毕竟已经没有用了，我询问中通打算怎么办，话务员将准备好的话一股脑的说了出来，没有给我插嘴的余地，原来，中通快递早已为我做好了打算，当时大概是这么说的，说上海总公司已经打算赔偿了，我说，那怎么赔偿，她淡定的说道，应该是邮资的五倍，当时因为是普通邮寄，只花了15元。我楞了，五倍？你就是五十倍，五百倍也弥补不了这次的损失啊，因为画丢失了，我父亲就放弃参加这次刘邦文化节了，放下那头的损失不说，本身这张画还价值六万四千元呢，我有点不高兴了，这完全是不负责任啊，我说你知道那幅画多少钱吗，你们什么也不问，丢了就是丢了，说赔就赔，没问失主是什么意思，话务员的话让我更感觉对中通速递的失望，她说的具体每个字我记不清，但是有一句说的极为不负责任，让我很恼火，她说，那你的东西如果价值三十万我们也赔给你三十万啊。我当时没反应过来，话务员接着说，赔款会在一个月之内给我们打过来。到时总公司发给我们多少，我们就赔给你多少，我差点说出，怎么着，你们丢了东西，还想在这里面捞点啊。理智告诉我，说这些没用，等着看吧，如果中通快递赔偿的合理就算了。 哪知道事情没有这么简单，我等了快十天了，中通快递像是没事一样，没有跟我联系，我就主动打了电话给我们鹿泉这边的中通快递客服，他们给推到了一位姓窦的经理身上。给这位姓窦的经理打电话最让我无奈，说话就像打太极。十分圆滑，又好像句句在理似的，结果我问了20分钟让他推来推去，什么也没问出来，只能结束通话。 后来的一个半月，每次打电话给他们，都十分的巧合，说是刚好昨天刚好给总公司打过电话。每次都是我打电话的头一天刚打过，这个还不是重点，每次都问不出来到底赔偿我多少。后来我觉得这样不是办法，于是给