投诉主题:韵达快运遗失物品
投诉日期:2012-06-15 投诉地区:广东省 投诉人:张女士
2012年5月31日从广州发深圳南山,单号是1900174143778,一票货共八箱(发货方只填写了一张快递单,到芳村韵达那里每箱分别填写了一张快递单),客户6月2日下午五多点收到货,有三箱外包装(快递单号分别是1900154283808,1900155017134,1900154283749)看起来是完好但是里面的东西有缺少,仔细检查纸箱,纸箱有重新包装的痕迹,纸箱外面打的黄色包装绳也不见踪影。经收货方与快递员一起清点少了20瓶宠物用品合计价值五百多块。后与广州,深圳两方快递多次沟通协商,于6月5日在深圳中转站找到13瓶,剩余的7瓶价值200多块依然找不到踪影。6日投诉到上海韵达总部,迟迟未出解决办法,直到今天15号下午4点多才给一个答复说已经确定是不见了东西,但是只能赔偿5块!!!!!!!
接受的解决办法:按照实际遗失产品的价值赔偿。这个价值已经是按照给收货方的价值来计算,如果是按照市面价值的话目前遗失的价值是超过400块。
广州芳村韵达快运电话02081408821
深圳南山韵达快运电话075586605467
附发货底单。
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