投诉主题:圆通速递还货还邮费

从北京回来带了点纪念品给我朋友，快递发出一个月后我朋友也没有拿到东西，也没有相关人员打电话给他，于是我就上网查了一下，快递居然往回寄了，我等了十几天也没人叫我去拿。我上网查了下，居然被快递员签收了，于是我就找快递员，他说东西在总公司，不在他那。上面显示分明是他签收的，我于是就打总公司电话，后来终于找到了，说下午派件员会打电话我，等了两天，没打，我又去找他，他说没带，明天来拿，第二天接着去后来他又叫我明天去拿，去了他又说没带。反反复复五六次。邮费和我的东西都不退给我，我已经没有耐心和他这样玩下去了！ 1那边没设点为什么不能和我们说，欺骗消费者吗，我可以选择其他快递公司 2为什么没有经过我的同意就私自帮我签收 3即使那边没有设点难倒不能打电话和收件人说吗 4快递被退回来为什么不通知我去拿 5以各种理由推脱扣留我的件 6态度恶劣，到后来直接打电话不接，发短信也不回 7我说件不要了，也不退快递费 8让我反反复复几十个电话，跑了十几趟 9好几个同学的件都被扣留，就这样弄没了该送货员电话：18606168898 张姓快递员 请315给我个公正的说法！谢谢！