投诉主题:山西风尚家庭购物7天退货承诺无保证

今年5月在风尚购物买了一套人民币三四五套合集，收到货后第二天，发现是水洗币，而且表现明显，经沟通，风尚购物很快同意退货，5月17日我提供发票号码，风尚购物正式记录进入退货流程，并承诺10天之内上门收货退款，等了10天后再沟通，说是10至15天；过了15天后，每次再联系他们除了说早就安排物流上门取货，让耐心等待，对此表示抱歉后，就再没有下文了。至今没有明确的时间表。 从电话预定购物到收到货仅4天（期间还包括周末两天），效率很高的，而退货流程却20天过后依旧没有明确的说法，让人怀疑企业的诚信。