申通快递内部工作人员偷我手机

2012年5月22日在网上买了一个手机，收到货后出现了一些问题，我就寄过去要求换一个。2012年5月30日我去寄了申通快递，当时我想保价的，可是代理申通快递的人说他不清楚保价是怎么收费的，说不报价也没事。我就相信他了，，没保价。6月2号我接到收件人打来电话说当场验货里面没手机只有空盒，所以他没签收，我想查下物品记录看是在哪个环节出了问题，手机是有重量的，如果中途被偷，是会不一样的的，我联系了收件的公司，他们告诉我说一公斤是没有扫描重量的，如此不付责任的敷衍我，我马上打申通的总公司客服查询，显示从目的地天津发出时的扫描重量0.58kg到达深圳变成了0.2kg,中间明显动了手脚，他们还推卸责任，说手机是不给寄的我改怎么办呢，所以我要投诉他们快递，太不付责任了，就是小偷，光明正大的偷，他们还说手机寄到广东深圳百分之八十会被偷的，这只能说明他们快递内部存在很大问题