投诉主题:摩托罗拉 XT800售后问题
投诉日期:2012-05-24 投诉地区:甘肃省 投诉人:陈先生
我在今年3月份托电信局代理商从兰州广兴电子购买了一部摩托诺拉XT800双模智能手机,在今年4月外出淋雨后发现手机定屏,后找代理商发到本机兰州售后维修点;本维修点来点说我的手机津液不在保修范围内,需要自付(480元)维修。我认为在保换和保修期内责任理应由厂家和维修网点承担,但我和维修网点负责人几次交涉,维修网点负责人一直没有明确的答复,先说津液导致USB接口损坏需自付维修费480元,然后我觉得不满意就拨打售后热线4008105050电话,我把以上具体情况反馈售后热线,经售后热线调节后恢复说:本机没有防水功能,由于津液导致定屏,叫我和维修网点亲自协商给我最优惠的价格维修,并说自己没有明确的维修价格。完了我和维修网点联系,说给我优惠50元修好,而且不保证以后。过了近一个礼拜我但电话问机子修好了没有,他们说机子又修不好了,让我拿回机子。经这样三番五次的来回推脱了近一个月,我很生气又找售后,售后有说我的机子津液严重导致主板损坏,需要我和维修网点商量自付维修。到如今一个多月了机子不但没有修好,而且没有明确的答复,最主要是给我业务和经济上造成了很大的损失。
所以我要投诉摩托诺拉XT800本机的技术质量和其设的维修网点的售后服务。
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