投诉主题:天地华宇货物丢失赔偿不合理
投诉日期:2012-05-18 投诉地区:广东省 投诉人:林先生
今年4月16日在天地华宇寄了一批货物到新疆,单号:35117930. 4月26号,才通知少了一件,到了5月6日,客户才能提到剩下的两件。后来打电话到天地华宇,希望他们能找到丢失的货物,因为这批货物对客户很重要,3天后,天地华宇明确的通知我,货物找不到了,这让我很失望,等到我跟客户沟通,清点货物的时候,发现我们丢失的是三件货物里面金额最大的一件,三件一起从广东发往新疆,到了西安还完好无缺,怎么西安运往新疆就丢了一件了呢,我多次更天地华宇沟通。跟他们说明货既然在西安往新疆的路上丢失的,很容易就能查出来的,他们的回复永远是已经找不到了。后来,我们没办法,只能让天地华宇理赔,还好当时我们货物保价是4000元,不会损失太大。到了5月18号,天地华宇要求提供的文件都提供了,我们丢失的货物为3000元。而现在天地华宇只愿意赔偿保价金额的三分之一,也就是1333元。我终于明白为什么我丢的是最值钱的一件货了,按照这个计算,丢失货物永远是发货人吃亏。我很气愤,第一,发货时,我们也按照要求保价了,而现在又告诉当初是保总价,没有指定货物保价,不管丢失的货物价值多少,只能赔偿三分之一。第二,为什么三件货物,丢的是最值钱的一件,其他两件完好无损。三件同一个单号,不是每到一个地点都要扫描过机的吗,为什么还会丢。
以前网上经常有人投诉天地华宇丢失货物后,赔偿不合理。本来不是很相信,现在发生在我身上了,终于相信了。希望相关部门能介入,谢谢。
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