投诉主题:样品与所描述不符，不同意退样品费

2012年5月9日，我公司向冠鼎轩公司购买样品一台，将详细要求告诉他们后，他们发来一台样品结果与我们的要求完全不符，而且与其对我们描述的根本不是一样的东西。当初谈好样品（现成产品，没有定制加工）不合适就退样品然后退样品费。但我们跟他们协商退样品时，他们找各种理由不接受退样品。而且很明确的说没有当初描述的产品，而且直言当初说有产品就是欺骗。我们认为他们涉嫌欺诈顾客打样品费（样品费是普通产品的2倍多），然后不再接受顾客退货。希望315能帮助协商。