邮件无法寄达没有一个明确的说法

邮政单号：ES499009701CS 邮政物流信息：2012-03-30 14:10:00 瑞丽市姐告邮政分局 收寄 2012-03-30 16:32:34 瑞丽市 离开处理中心,发往昆明站点 2012-03-31 11:03:33 昆明站点 到达处理中心,来自瑞丽市 2012-03-31 12:37:06 昆明站点 离开处理中心,发往赤峰市 已经寄了一个月整还没有到达收件方，并且邮政那里没有任何说法，只叫寄方等待电话。价值2000元的东西赔偿方案是邮费的两倍。投诉邮政霸王条款，推卸责任，我们要的是一个解释，不能让盗窃者逍遥法外，让快递更加安全，维护我们的权益。