中国邮政EMS快递物品缺失

本人托朋友从老家邮寄1.5Kg茶叶。2012年4月25日，朋友从河南信阳固始县陈林子镇邮政局用EMS给我寄出，运单号：EI499027546CS 今天（4月27日）上午到达郑州市高新区冬青街邮局，早上8点电话通知我去取件。大约8点半我去邮局取走包裹，因对EMS比较信任，便没有检查物品就签收了。中午时候，我忙完工作打开包裹，发现少了一斤茶叶（一个半斤的包装盒，另有两小袋散装共半斤）。仔细检查了下包裹用的纸箱封口，发现时被开封后从新封上的，胶带上印有“中国邮政 信阳市邮政局”等字样。所以猜测，物品是在信阳市范围内缺失的。 然后立即与发件人联系，我们分别与两边邮局联系。冬青街邮局有位负责人在电话里跟我说，已签收他们就不负责了，让我跟发件邮局联系。 再次投诉，希望能得到帮助，让EMS给出合理解释，并赔偿损失，在管理上要到位，改善服务，保护消费者的利益！