投诉主题:开封天地华宇的霸王合同，丢失货物不赔偿

2012年03月07日我在河南开封滨河路东段的天地华宇往江苏常州发了一批货，是用木头框子订好的，03月09日我的客户打电话告诉我，货物已经送到，但是包装破损，里面货物的数量不对，丢失了两个，江苏常州的天地华宇工作人员也证实了这一点，并在提货单上面注明了“木框包装已破损及实际数量”等字样；我立刻和开封的天地华宇联系，开封天地华宇工作人员告诉我，让我准备我的发货单、客户的提货单、发货人的身份证明、货物的发票证明及申请书，他们向总公司进行索赔。今天郑州总部的天地华宇工作人员告诉我，我提供的证明资料没问题，但是根据他们的运单合同条款，我的损失不在赔偿范围之内，他们的解释是，他们只对整件丢失的货物进行赔偿，像我这样的，货物已经发到目的地，但是只是丢失了部分的物品不在他们的赔偿范围。我仔细查看了他们的运单合同，没有找到这一条款，请中国质量万里行帮我咨询咨询，谢谢。