投诉主题:积分换礼欺诈消费者

薇姿化妆品对外大力宣称可以根据消费者购买金额给消费者积分，积分能换礼品。可是山东地区多家媒体频繁接到投诉，投诉在济南地区多个薇姿专柜购买了产品后，服务员以当时很忙无法积分为借口，留下消费者发票并承诺依据发票一会给消费者积上分，消费者都信以为真，将发票留下。可是多个月以来被骗的消费者多次查询积分都未积上。回去找柜台，柜台说人太多记不清了，找不到发票了为由不给积分，使消费者们无法享受积分换礼的活动。消费者们又多次拨打4008205218和8008205218的薇姿客服电话进行投诉，得到自称是薇姿上海总部的电话的回复是：柜台现在找不到消费者提供的发票，消费者要自己负责，并说没有发票坚决不给消费者积分，让消费者找柜台要发票，柜台找不到了那就是活该等侮辱性言语刺激消费者，并声称投诉到哪里也管不了我们薇姿之类的话语。消费者让其提供投诉电话时，对方扣掉电话。 在明知道消费者已将发票提供给柜台，并且知道柜台又说丢失找不到了的情况下，薇姿客服不仅不能客观调查，拿出正经严肃的态度处理对待，还推卸责任让消费者自认活该，以及上海总部扣断电话不提供投诉电话的做法 ， 薇姿这种借口积分为由扣留消费者发票和薇姿以丢失凭证为借口不给积分赠礼以便减少薇姿销售成本的商业运作模式， 让山东的消费者们有了严重被忽悠被欺骗的感觉。 希望贵单位能帮消费者维护应有的利益，严肃处理这种虚假宣传，欺骗用户的行为。