投诉主题:快捷速运递送货品过程中损坏产品

本人于12年04月12日委托“快捷速递”深圳公司送出化妆品两瓶，一瓶是碧欧泉，一瓶是兰蔻， 包装完好，并于快递单上写明化妆品。 快捷单号： 7550 5123 16045。 12年04月14日，收到快捷快递人员电话，得知该货品在运输过程中损坏， 要求我向收货人提示损坏情况并要求收货人签收。 至此我只能无奈表示，会通知收货人签收。 接下来几天，直到12年04月17日，该快件仍未到达收获人手中。 12年04月17日下午，本人使用网络查询，得知该快件仍在处理中。致电快捷服务平台，只得到会尽快处理的消息。 作为消费者，本人在该事件中没有得到知情权。快递公司有义务在递送货品前，告知寄件人物品是否会发生损坏可能，甚至在发货前出于安全考虑拒绝签发。 在快捷签收了我的寄件单后，发生这种损坏产品没及时处理， 并威胁消费者行为，极端不负责任。 以上投诉，麻烦国家315部门予以受理。谢谢你们。