敢问申通快递东西到底到哪了

上传图片中 时间是 11号 到12号没任何信息 我已经打客服电话N次 电话费 用了 快50 我想知道我这个东西到底到哪了？ 我提交这个时间 可以看见 都什么时间了？ 我打电话 告诉我 耐心等 你们不把自己的错误去处理了 让我等？ 11到现在16号 客服只告诉我 给你记录 然后告诉我 明天到 明天到 多少个明天？ N个是么 我花钱用你们快递 就这样回报我的？ 我希望 315是个说理的地方 最起码 你给我打电话 道歉 这是我们的失误 在我给你们客服打电话 推来推去 广西告诉我 他们已经上飞机 发货了 让我问北京 北京告诉我 东西没收到 飞机失事了？ 没有任何解决办法 就是给我推 不信你们有关部门去拿这个：468398386114 订单去查 他们会怎么告诉你 除了推就是推 我是消费者 还是活该？