投诉主题:圆通速递不合理的霸王条款

本人发一个快递件到河南、内含两件衣服、收件方收到货以后立马联系我少了一件；我便查询致电圆通快递查询发货前的重量，以确定我们这边是否漏发，经查询，发件的重量是0.6kg，虽然他们快递员收件是些0.25kg，实际上此收件人员并未称重，事后才得知当天收件的快递人员是离职人员，当我们打电话查询圆通河南网点的重量时，他们告知我们是0.25kg，经过与广州圆通的沟通，其整过的重量变化是(广州收件重量0.25kg→广州分点分拨中心0.6kg→河南派件中心1.45kg）而河南给出的0.25kg最后回复我们却是说当时在忙，随便报的数字。当问及怎么处理时，圆通快递广州分点，河南分点以及上海总公司一致回答是客户没有当场验货，无法处理。当事实上他们给出的流程是先签字，再验货，客户有权利要求验货，我问他们如果拒绝验货如何处理，他们则不以直接回答，只说公司会有公司处理的方法。而现实的操作流程和他们说的这个流程完全不一样，大部分的快递都是直接让客户签字，签字以后则直接就走了，基本上不会停留的，所以就不可能存在当面验货的机会，也就是说，他们所说的客户可以要求当场验货都是形同虚设的，也表示不管什么商品，只要到了他们公司都可以缺斤少两，而收件方也不可能实现当面验货，就是说东西给快递拿了，也是没办法索赔的，原因就是因为收件人一般不能够当面验货，不能当面验货的话，给他们来处理就是说无法处理，结论就是：快递可以任意拿快件里面的东西。花了钱给快递送件，东西被快递拿了，还不能给赔偿，我不知道这样的事情如果发生在毛主席身上会怎样，至少现在的中国是这样的！