投诉主题:黑根王 缺失诚信，客服服务差，有问题不给予解决！！！

本人于3月15日帮我朋友在黑根王官网 http://www.heigenwang.com/订购黑根王产品，我朋友不懂网购，让我跟客服谈好之后，让客服直接发到我朋友那里，订货名字是 王宇风，EMS单号：EC386204390CS。3月31日收到货，发现有问题，4月1日联系客服但至今日4月12日都未得到处理。 3月16日，黑根王客服，编号9006号，联系我，跟我讲说产品是正品，其他网站都是假货，可治少年白发，买10盒送2盒，买20盒送2盒并赠送200元的移动充值卡，谈清楚之后，我就跟他订购20盒送2盒和200元移动充值卡的套餐，价格为980元。之后我有再打电话提醒编号9006号请仔细检查产品，别忘了赠送的充值卡，否则到时候很难办。他说让我放心，他会亲自选货，也一定会有充值卡和产品一起邮寄过来，如果收到货有什么问题再让我再联系他。 3月31日下午6点过时，我收到包裹时，打开看里面确实是有22盒黑根王，但是没有200元移动充值卡，并且有2盒黑根王的盒子封口处贴的标签被划开过，明显是被打开过的。在没收到货的时候我从未接到编号9006的电话向我说明这是为什么。于是我立即打黑根王客服电话4006-315-366，找编号9006，但是没人接。 4月1号我共打了5次电话找编号9006，前4次的时间是早上9:51分、10:02分、12：02分、12：43分，这4次我都跟客服说明找9006的原因就是因为货有点问题，而且没有充值卡，想问他怎么回事，他们都跟我说9006在忙，稍后让他回电话给我，结果都没有接到他电话。客服说他们可以向上面申请要充值卡，然后把卡号密码发给我，结果我还是没有收到。 下午17:37分，我拨了第五次电话找9006，客服说已经放清明节假，让我等3天后再联系。 4月5日 15:55分 和 18:09分，4月7日 10:23分 ，4月10 日9：55分，这几次打电话客服都说了同样的话，就是会转告9006让他打电话给我，但还是没有打。 4月10日下午 17:07分，我再次打找他，有个男客服说9006不在，我就跟这个客服说明找他的原因，并问他该怎么给我解决问题，他说让我不要投诉，他最迟在第二天（4月11日）中午12点之前发充值卡然后发卡号密码给我，并会转告9006让他回电话给我。结果我还是没有接到电话。 从4月1日—4月12日（今天），我都没有接到黑根王客服给我合理的解释，要帮我处理的电话，而且这么多天，还是我主动打那么多电话找编号9006，黑根王接电话的客服总说稍后让他打给我，请我保持电话畅通！！他们就挂电话了！服务态度是这样的吗？况且我电话从未关机，我设有呼叫等待，即使我正在通话中，别人打电话进来我电话会有提示音，也会有未接，但是，我从没等到编号9006给我电话，其他接电话的客服说会处理，但是让我一等再等，却没有给我任何答复，我不再相信他们的话，他们这样的行为这具有欺骗性，不真实性，侵犯了消费者的权利，违背了消费者权利的知悉真情权，违背了交易的诚实信用原则。他们这样的行为也让我对该产品产生怀疑，不知道这药到底是真是假了。 请上级领导给予处理，维护消费者者的合法权益。请领导给予处理为谢！ 以下图片是本人打给黑根王官方网站客服的通话记录，但只能传1张！ 但在上文中已提到具体日期。