投诉主题:EMS快件寄了5天了还没到

发快递的时候，我都说了是急件，一个快件5天了还没到。。担误了我的事情。。打11183客服电话也是没人接的。。不知道一个这么大的邮局EMS是干什么吃的。。成天这样担误 别人的事吗？我要他们给一个说法和赔偿。