申通快递丢件不积极赔偿

2012-04-09 18:41 浙江省濮先生

申通单号：468094363809 我在3月29号发啦一个件到上海，在4月2号的时候顾客来问我他的件怎么还没到，之后我帮他查询，在30号以后一直在派件，我打电话给申通快递，经过他们的查询，此件已经丢失啦，当时上海的那边派件员联系过收件人，说直接赔偿钱给顾客的，但是顾客不需要赔钱就要东西，那我也没有办法，我只能给顾客重新发啦一次，后来要求申通快递赔偿钱给我，申通快递一直推脱搪塞我，不赔钱给我，并要我拿什么证据之类的，这个物流信息件已经丢啦，不就是证据吗，还要我拿底单之类的，如果没有底单就不赔我，因为我们做淘宝的，每天发的件也比较多，不可能把每个单子都放起来的呀，我们肯定不可能知道这个件会丢的，如果知道这个件会丢，我们肯定会放起来的，把这个件的底单，而且处理这个问题的客服态度不好，希望相关部门帮我处理一下，谢谢

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