投诉主题:怀疑快捷速递公司私吞快件，并且一直拖着不处理

2012年3月28日，发的快捷速递，单号：7551304073353 从深圳西乡发往河北邯郸，结果件一直停留在北京，直到客户问我件怎么还没到我才去查看，快件一直停留在北京就没处理，也不给我们通知一声。到4月7号我才知道。于是我打电话给他们，打了二次，二个客服都说帮我处理，等一下给我回电话，，可等了一天多都没见回电话，到4月8号下午2点多我再次打电话给他们。他们还是一样，说我会帮你跟进一下，帮你处理。一直这样忽悠。也一直没处理。叫客服给个处理的规定，问他们要怎么处理，客服也不说，只是一直说我们帮你跟进。 发货时，他们收件员说二三天会到。看到他们的单上面写着（广东省-河北省）是12-48小时送达。 从3月28发的货。现在都4月9号了。件没有处理，一直留在北京，客服也一直不给解决。 快递3月31号就到了北京，直到现在都没处理，4月7号，8号，9号，连续三天打他们电话400-830-4888，要求给个说法，他们还是一样说在处理，说在找这个件，我怀疑快递件早被他们加盟点或内部员工私吞了。已过了10多天了，件一直这样拖着没处理。而我的客户那边一直在催着要货，。。。。其间带来的损失远远超过他们的上百倍运费。 件内有31件品牌女装（上衣11件，时装20件） 重量约5KG 寄付费运32元 底单在手，需要可提供查询。 因为我发的货都是一箱一箱的发，以前发申通或顺丰，他们收件员都会问要不要保价。而快捷速递的却没有，今天是04月12号，快递公司给我来电，说确认快件已经丢失，而且还说他们公司是不提供保价的。这样的快递公司怎么叫人放心呢。如果发一台四五千的手机，被丢失了却没有保价，或者被他们内部员工私吞，那他们不赚死了。