投诉主题:EMS的不负责与狡猾的推词
投诉日期:2012-04-07 投诉地区:广东省 投诉人:马先生
2012年4月3号,我在汕头向快递公司寄售一份通往广东省增城市荔街的一份快件,里面拥有重要的资料。至今4月7号早上,快件还没到收件人手里,于是我打客服电话11185,客服人员说,现在这个件在广州市那边,要我打那边的咨询电话02011185。我照着客服人员的话去办,那边的客服人员说已经被人签收了.打电话投诉他们,他们说正在处理,等他们处理好了打电话联系我,可我到现在晚上快11点了,连电话都没接到。这份资料对我很重要,明天就需要了,如果没有这份资料,我将面临严重损失。打电话咨询他们,他们一直在刻意回避正题,对我的求助一直推词。一直没有办法协商解决。
请315工商局人员能够为我排除问题,我不需要金钱赔偿,我只需要EMS公司在我需要这份资料前找回丢失的快件,和给我一个合理的解释
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