投诉主题:圆通快递拒绝执行《快递服务》

我在淘宝买了一个拉杆包，今天中午12:19圆通快递打电话通知我东西到了，因为我不在投递的地点，就让他送到商店代收，之后我就打电话告诉商店的朋友验货以后再签收，避免不必要的麻烦(前段时间有同事刚收到空包裹，里面什么都没有）可没过多久，朋友就打电话来说圆通快递的不同意先验货再签收，还说如果是这样就算我拒收，然后就把东西拿走了，我打电话到湖北省圆通客服，客服2579也说公司规定外包装完好的话先签收后验货，我说国家邮政局不是有《快递服务》行业标准规定快递服务人员将快件交给收件人时，应有义务告知收件人当面验收快件吗，客服却说他们不是EMS，我现在就想知道为什么我不能先验货再签收，国家邮政局发布的《快递服务》行业标准还执行不执行，有人监督吗？