邮政局把快件抓紧送到并道歉

2012年3月21日在当当网买两本书，22日通过邮政邮寄 ，约定日期3月31日到达，直至今日还未送达，根据邮寄记录在4月2日已经到达本市青山区，包头市青山区邮政无任何通知，今日自己去了几家邮政寻找，青山区邮政人员不但不解决问题而且态度恶劣，让顾客自己去找。希望能解决。