投诉主题:货运物品(鞋子)丢失,到今天不理赔,打电话不接不管
投诉日期:2012-04-14 投诉地区:广东省 投诉人:王女士
2012.2.26号我从广州华南鞋城进货,商家发货到城市之星物流,深圳宝安仓库丢失我一件货,一共33双鞋子,价值696元,本人无数次打电话询问,其物流徐经理百般推诿,无奈我投诉到他们总公司,结果她电话说她被扣奖金300块,语气态度恶劣;无奈我3月30号到广州华南起运地理赔(来回路费我花了200多),那边的人就给徐经理打电话询问情况,她说要我到她那边理赔,她来解决,我回来深圳后给徐经理打电话询问具体地址,第一次态度恶劣,说就在宝安仓库啊,电话挂啦,隔2天以后我又打她电话,她说在西乡立交附近,电话又挂啦,就是不告诉我具体位置,这个时候我知道她在报复我投诉她,5号上午我又打电话问她具体地址,她还是含糊其辞,我发火啦,质问她,她才发短信告诉我地址,6号上午找到他们办公室,徐经理不在,那里的一个男孩子和一个女孩来处理这事,,结果他们打电话给徐经理第一次接电话,再打不接,再打还不接,三次以后那男的说电话不通,我马上用我的手机打,是通的,我把电话给那男的,他趴在办公桌下面接电话大概10钟,结果说赔我运费的5倍是50元,后来那个女孩过来说赔我50块我可能接受不了,就说赔100,后来说赔150,我想问问这样刁难我们,我们该怎么办?今天我又打那个徐经理的电话5次,接通她就挂掉
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