投诉主题:荣昌洗染双桥东路店丢失衣物,推卸责任
投诉日期:2012-04-05 投诉地区:北京市 投诉人:马先生
于3月中旬,在荣昌洗衣双桥东路店洗了一条裤子和一件风衣(风衣为两件套,内套为红色棉夹克)当时店员说风衣按一件棉衣来洗比分成两件划算,于是单子就开了一条裤子,一件棉衣,当时我就质疑说风衣里衬不会丢吧,服务员说不会,并告知4天后可取,四天后去取衣时,告知我只有裤子洗好了,风衣还没有送回来,于是先取了裤子,又过了两三天去取,告诉我说她们设备调试,还需一周时间,一周后再去取时,服务员拿出了风衣,但是里面的红色棉夹克内衬不见了,因为当初收衣服的和现在的服务员不是同一人,服务员说只有这一件,没有红色那件,并联系之前店员,之前的店员说她不记得有红色的,之后让我等两天,她们帮我查,之后再去,服务员就一口咬定,当初就没有红色那件,单子上没有写,就是我没有拿过去,说单子上没写,就不是她们的问题,是我自己的责任,只能我自己承担,之后找她们经理交涉,她们仍旧一口咬定当初我交过去的衣服里没有红色内衬,她们没有任何责任。荣昌洗衣作为一家正规的大型洗衣连锁,以奥运会专用洗衣为口号和招牌,却对我做出如此答复,让我无法接受,衣服丢了,不但不承认自己的责任,并将责任完全推到顾客身上,实在太过份!
希望有关部门可以替消费者维护权益!
投诉目标:干洗店
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