投诉主题:天天快递公司对丢件赔偿问题一直拖而不决
投诉日期:2012-04-02 投诉地区:福建省 投诉人:潘女士
我于2012年3月28日从福建永安通过天天快递寄了台索尼MP5 7寸触摸屏M8000到广东省深圳市龙岗区布吉镇丹竹头宝岭花园北区A-506 一吴姓淘宝卖家处更换。(卖家的阿里旺旺名是:wugao88800 )快递收件时称重量有0.4公斤。4月1日16:02分有一个0598-8075188自称是天天快递工作人员挂电话给我,称我的快递在运输途中丢失不知被谁拿走了。据收货的卖家称:包裹寄过来是空的,已经拒签了,有当面跟快递员拆开看,里面就一张报纸,他们客服有给我打过电话,他们收件是有0.4公斤的,可能是被他们谁把里面的东西拿走了,包裹他们已留仓处理。我查了下快递跟踪纪录:2012/04/01 13:11 深圳布吉正在进行货物留仓扫描
我的索尼MP5当时淘宝上买来是440元,加上因质量问题退回MP5的运费10元共计450元。我要求天天快递公司赔偿丢失包裹的损失450元。我有淘宝交易和因质量问题我把MP5退回卖家的纪录及卖家的说明可以作证。当时寄出时快递单上内件品名那一栏我已清楚写明:索尼MP5 我担心快递员在搬运过程中不注意会损坏MP5还在收件人姓名的下一栏单位名称上写明“贵重物品请务必轻拿轻放”。福建永安天天快递的负责人称天天快递总公司要20天后才能就赔偿问题给予答复,我多次联系天天快递公司总部及深圳分公司全部拒接电话,推诿、拖延、逃避赔偿责任。我要求天天快递公司能就赔偿问题尽快给我个答复!
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