投诉主题:刚买酷派W7136天手机手机出故商家不予承诺退货

投诉日期:2012-04-01 投诉地区:上海市投诉人:黄先生

2012年3月25日买了一台酷派W713手机用了6天手机从未碰撞掉落过，手机外壳上的螺母断裂，手机信号时有时无。我拿手机到检测中心去检测，他说手机外壳不属于手机质量问题，不在三包范围内，就算手机外壳全部掉下来也都不算手机质量问题。还说信号不好他们也不能开检测单，一定要自付费120元把手机外壳换掉，才能开检测单。难受手机外壳就不是手机上的吗？为什么就不算手机质量问题？难受现在买手机还没带回家外壳就坏了还要消费者自己承担吗？

投诉目标：酷派公司