申通快递有限公司的快递派送问题

申通订单号：468442826539 物流显示：2012/04/01 08:40:20 福建福州仓山营业厅 的派件员 仓山老余 正在派件 2012-04-01 10:54:16 签收,签收人是小买部代收 1.虽然显示派送，我没收到，我打申通客服电话（一直忙，11点多和下午4点分别拨打了近15分钟），打给区域经理电话（系统提供0591-83708099）没人接听（11点50分和下午四点，打了10几分钟，这下午总不至于你还没上班吧），还有多次拨打福州分公司的电话也没人接。那这个电话留着干嘛用，我这要很着急的事怎么办。完全找不到人说事情，这又不是什么爆仓的季节，故意的吧。所以才只能用投诉的方式。 2.我今天早上都在收货地址，我没有看到任何人来送货，至少我没听到有铃声有人送东西。为什么同样是今天其他快递公司，我都能正常收到。 3.就算是有来送货了，我没听到声音也好。我手机唯一有个未接电话早上（10点24分），这显示三明的电话，外地电话当然没有回复过去了，以为是一声响电话。况且这个还不一定是快递员的电话。我根本不知道签收信息显示的“小买部”，我找谁要东西去，楼下就是物业，叫物业收一下也好。(“申通公司无法承诺货物一定送到收货人本人手上”，但也不是随便给人吧，至少先给物业吧，之前类似的情况都是先叫物业签收） 之所以选择投诉，讲一下原因： 1.从11点多现在，联系快递公司多次，各种渠道，都没有任何人接，如果是十分急的文件材料，该怎么办。 2.快递公司的问题已经是被讲的太多的问题，而也是几乎没解决的问题。不只是申通，当然其他快递也有这样那样的问题，只不过犯的问题不同，程度不同。金额不大，但这回明摆着东西不见了踪影。其他的快递也曾经把更贵重的东西折腾出问题，但总归跌跌撞撞解决。但这回关键是东西没了，没地方说了。我希望能够得到解决这回的问题，至少这个公司的这个区域的派送以后能够好点，而不仅仅是这回。好小的愿望……无奈