投诉主题:嫌疑骗取保费

在3月29日，店员小马和小徐用德邦物流向公司返货，经德邦物流业务员指导填完单子，签完名后，化物发出，货到付款。到31日，收货方收货时，德邦在597元的运费后又让交1000元的保费，收货方接着给小马他们打电话，他们这才知道，他们不知不觉被德邦多收了1000元保费，随收入仅一千多元的小马他们多次向德邦投诉，要求退保，可对方坚决不予退保。至今货物仍在德邦处，如果不退，作为收货方的公司让小马他们承担这笔费用。但这不是小马他们的错，德邦有义务让当事人明白自己的消费明细，故投诉，要求其退保，归还保金！