投诉主题:国航知音商城26000里程兑换商品未全兑现
投诉日期:2012-03-30 投诉地区:北京市 投诉人:芦女士
本人在2011年12月23日,按国航知音里程兑换要求,在其商城http://eshop.airchina.com.cn/Index.htm,用2600里程兑换了订单号为 12341411305 的产品,产品名称为“灿坤电饼铛+电炸锅套装 ”。年后到货产品只有单包装盒的电饼铛。于是年后2月底给国航知音投诉,要求其兑现所有产品。可一直到2012年3月底也未收到电炸锅的货物,只是多次接到知音卡客服电话,只是一味问到货没,没有给予任何的解决。
全国偏远地区物流时间一般常规也就15天,最长也超不过一个月。从投诉时间到现在,明确国航并未按要求支付所差货物,而且其态度明显为推脱,还请相关部门和领导给予消费者正当的权益保护。
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