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本人是该平台的买家，本人在跟商家交易之前询问该商品是否属实，该商家跟我打包票。可是本人购买之后发现根本不是该商品，而商家却推脱说 本人自己不会看字，可本人购买之前将自己的疑问提出了 ，商家承诺是该商品。事后跟商家争执，商家拒绝道歉，并把本人平台账号余额冻结，本人之前购买的期限物品，也被商家冻结，该商家的报复手段已经侵害了我的权益。我希望再次需求帮助。这不是金钱的问题，而是该商家的行为是在令人看不下去 。