投诉主题:物品损坏

2012-03-18 13:32:58 我委托上海圆通快递公司长宁东部由上海邮寄紫砂壶到浙江义乌，第二天客户收到物品，里面物品全部损坏，我打电话要快递理赔，快递公司回复，外包装完好，不是他们的责任，说只赔运费的三倍，我物品的价值3500，运费20元，只赔运费的三倍合理吗。