投诉主题:邮件延误，没有处理意见，一直在忽悠我

邮件是3月24号发出的，邮件在重庆待了2天，从3月26中午11点我开始打电话给他们的4008111111的电话说明情况，邮件里包含哩电池，本就应该走路运的，收件人到我这取件的时候就已经是这样说的，但是26下午跟我说，他们是试着发航空的才耽误的，到了27号中午，我又去电话问情况，为什么要带重庆待2天，电话里跟我说晚上9点以前给的电话，以及处理意见，可是到了晚上9点以后也没有给我来电话，然后我被逼又打4008111111的电话，然后当地的人才回电话给我说是仓库的人把我的东西遗漏了，只是说了声不好意思，就没有下文了，从开始到现在一直在忽悠我，我说你们的处理意见就是抱歉吗，对方不说话了