投诉主题:海航天天快递快件退回后不退款
投诉日期:2012-03-25 投诉地区:江苏省 投诉人:霍先生
海航天天快递快件退回后不退款
在天天快递快递一件包裹,从常州到石家庄。后来收件方一直没收到(一个星期),打电话询问才知道快件退回了(20号到常州,但一直没有人处理直到我打电话询问),因为石家庄那边的天天快递网点在修复。快递服务并未完成,收取的快递费应予以退还,但对方拒绝退还;说是可以帮我转同行进行快递,结果我给收货员包裹时,快递员跟我说,丢了一概不负责;这样转运是很容易丢的。我只好自己寄出去,并申请退款,但还是遭到拒绝。希望能通过315来投诉他们的这种不负责任的行为,并得到赔偿。最重要是让大家都知道天天快递的服务质量真是太差了!
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