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申通昆明公司擅自打开用户包裹

前几天从网上订购了3瓶蜂蜜,用申通快递从云南昆明送到湖南岳麓区湖南中医药大学含浦校区,今天收到货物打开一看,里面少了一瓶蜂蜜,商家赠送的勺子也少了一个!联系商家后得知其使用的是黄色的胶带封口,但是我拆包的时候发现在黄色的胶带上面还有白色的胶带,明显有人私自拆封的迹象! 希望申通公司作出解释,并赔偿损失和赔礼道歉! 另附上申通的单号:468724480842
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