投诉主题:快递无理收费

本人于3月20日收到南京发往合肥的快递（申通快递）快递单号：468369800691，快递到达合肥后申通快递在未告知本人的情况下将快递发到撮镇一中对面的求知书店，但我打电话给发件人询问后，发件人告知当时收件小件员明确告知能将此票货物能送达，货物送到撮镇后由于本人急需使用，我就亲自去拿，但令人想不到的是到快递存放处的书店老板竟然向本人所要电话费，并告知收取原因是因为他打电话通知我取件了，本人对于申通快递的不负责任行为严重不满。不满主要是以下几方面： 1.快递超范围为何不告知发件人。如果当时告知发件人我们可以选择别的快递。 2.申通快递通过单号居然不能调出收发件地址，这让我很疑惑。系统中通过单号居然查不到收发件地址，那此票货是怎么周转的怎么录系统的。 3.快递小件员将快递私自交给书店老板，请问这是申通正式代理点么，如果货物丢失谁负责。 4.通知我去取件为什么要向我收取电话费，钱随不多但是让人感觉心理特别不爽。 5.申通客服以不能从系统中查出收发件地址为由，拒绝做解释，让人心寒。