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投诉主题:柜员无礼对待

投诉日期:2012-03-22    投诉地区:辽宁省    投诉人:刘女士    

汉米尔顿手表也算世界品牌,但其企业对下属门面店的店员素质把关标准太低!毫不客气的说,沈阳欧亚联营百货汉密尔顿专柜的男柜员素质极差,他的行为根本就没想把产品卖出去,只想赶紧把顾客气走弄走。不夸张的说,如果说他是别家表店派来搞破坏的我倒愿意相信了,把汉密尔顿的名声搞臭就是他的终极使命。 今天上午(2012年3月19日)我到沈阳联营公司汉密尔顿专柜想购买之前已经看好了的一款男表,但我提出想看看这款表时,男柜员不但不推荐,还瞪着眼睛看你,那意思是,反正你也不能买,还折腾我干啥。然后满脸不高兴的找钥匙开柜台,之后像扔一袋味精似的把他们家的表扔在柜台上,直至此时他是一句话都没说。之后我与这位男柜员的对话如下: 我:请问下这款男表是不是还有一款是复古浅黄色表盘的? 男柜员:没有。 我:可是我周六在商业城看见过的。 男柜员:我告你了我这没有。你要的话订货也行,三四天到。 我:我想今天就买,能不能在别的店帮我调一块。 男柜员已经明显不耐烦:我说的就是在别店调!明白没?三四天到。 我:可是商业城就有啊,不用三四天吧。 男柜员:那你就上商业城去,咱们这跟那是两码事。 我:这表现在有折扣吗? 男柜员已经快爆发了,抬手冲我瞪眼一指他身后的标签:写着85折呢吗,看见没! 试问,到了这里,我除了转身走掉以外还有其他选择吗? 你家表质量再好,用得着在柜台上扔给顾客吗?你不尊重客人就算了,他这么做起码连他们自己的企业文化都不尊重,又让谁相信你们的产品是好的?销售人员最忌讳的就是狗眼看人低,如果他们要是能看出谁有钱谁没钱,那他们就直接去世界五百强企业做人事部经历了,还能在这当售货员?暂且不说这位男柜员今天心情如何,难道汉密尔顿对销售终端人员的选择就是这种层次的?毕竟他们直接代表你们企业的形象,你们汉密尔顿沉淀了上百年的历史又能怎样?到了与顾客接触时所有企业精髓完全灰飞烟灭,这不是说给柜员发配了统一的西装就说明你们有形象了,评价自在人心。 我不需要商家道歉,也不是为任何目的,只是想告诉沈阳汉密尔顿经销处他们旗下销售人员的真实状况,我投诉的是沈阳联营公司3月19日早班的男柜员,并不是针对汉密尔顿,完全是针对这个柜员的行为。我只是建议商家在销售人员的选择上能更加慎重,失去一个客户是不算什么,但你们如果不以客户为根本,不把客户当回事,那最后最不让人当回事的只能是你们自己。

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投诉目标:沈阳欧亚联营百货汉米尔顿男销售人员

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