投诉主题:汇通快递运送途中损坏了物品 推卸责任

本人2012年3月13日从南京用汇通快递寄一个不锈钢杯子到张家港，在寄东西时，打包人员没有用盒子将我的杯子再包装一下，杯子装在原本的包装盒内，直接被塞到一个袋子里。我再三强调东西会损坏，请再给我加一个盒子。打包人员以“加盒子还要加打包费为由”拒绝给我再次包装。无奈，我自己上楼找了一个盒子下来，让他给我装进去。打包人员说：没事，不会坏的，而且订单已经贴上去了。不愿意再帮我包装。我当时非常生气，我说：把单子撕了再包一下不行吗？他说单子撕了那要再给8块钱。我就是一个普通大学生，寄快递到南京到张家港就这么一点路途就算了，还要收8元运费。这也就算了，包装如此潦草，不负责任，提供盒子也不给包装。撕单子还要再给8元。我们就这么好坑吗！在打包人员再三强调没事的情况下，我走了。 果然不出我所料，我的杯子还是出事了。首先，运输的物流单上清楚的显示我的杯子先是被发错了地方，再三折腾才到了目的地。这中间我的杯子被扔来扔去多少次我就不知道了。运送的人员麻烦你们轻点行吗，要是里面装的是你们的东西，你们还这么扔吗！当然这不是汇通公司一家快递是这么对货物的。我的收件人收到货物，送快递的就让签个字，他们没有提醒先验货再签字，我的收件人从你们包装的袋子哪里能看出里面的东西是好是坏？签字之后，东西惨不忍睹，巧的是那几天还下雨，里面杯子的包装盒都快烂了，杯子的一个角已经被撞瘪了。虽然只是个100多的杯子，可是谁看到自己的东西变这样会不心疼？联系到汇通公司的客服，打了客服电话才猛然发现货物变这样也不奇怪了。接电话的客服普通话都说不标准，从电话里还能听到别的客服打电话的声音，一片嘈杂。反映了情况后联系到所谓的工作人员。工作人员的职责就是推卸责任，一副事不关己的感觉。“你已经签字了，我怎么给你赔偿？”是，收件人是签字了，难道你们就不需要负责了吗，你们中间运错地方增加了我的货物被损坏的风险，这你们没有责任吗？打包的人我也就不说了，反正东西坏了也不关他的责任，难怪他这么确定不会坏。工作人员只是用签收了无法赔偿来搪塞我。当然，我的签收人是有责任的，我现在也不想要什么赔偿，只是想反映问题。包括所有快递公司。为什么东西寄完了就没你们的事儿了？你们的野蛮运输是不是能改一改？你们工作的失职都要算在我们这些老百姓身上吗？虽然这件事情很小，反应的问题却很大。有些不负责的送快递人员，如果收件人不在，就直接把快递给门卫签收，谁同意你们给门卫了，谁赋予你们这个权利了，东西丢了你们会负责吗？这件小小的事情真的很让人痛心，态度就是这样的，跟谁说也都只是推卸责任。希望相关部门能出台一些条例规范一下快递鱼龙混杂的快递市场。不敢想象要是自己的贵重东西丢了他们会不会还是这种态度。真令人寒心！赔个运费就算了？所有问题都只是赔快递的三到五倍，除非保价了。我就寄个普通的杯子难道还要保价，是不是就算保价了签收了也没快递公司的责任了？快递行业真是有诸多漏洞！不是推卸责任就能解决的！以前就没听过汇通快递，寄了一次表示以后再也不会寄了。从打包开始到客服到售后都是