投诉主题:投诉锦锐挖掘机械配件

负责人好： 我以2012月2月27日帮朋友从网上找到这家专卖配件的公司购买卡特320C 机油油位感应塞，当时看网站是顶级域名，百度了一下这个公司很早就经营这类配件所以也没有怀疑什么，并咨询了别家的价格也基本差不多，已是通过网站公布客服QQ号联系，客服让把货款500元汇入以下账户（农业银行：6228481423778144116 盛志勇 ），以2012年3月2日一个自称是公司业务员的人回电话（手机号：18666620798）说是货已经带到高平，带来的是一箱三个，让再给公司财务汇入1000元补齐另外两个货款才能提货，我说我们只要一个，并且当时说好的，也只付了一个的货款，对方说让找他们领导看怎么办，他不知道这回事，只是听上面吩咐送货，并说不补齐货款也不敢见我们。我又通过网站公布的手机号（18666620778）联系，对方说是要只要一个的话需要等这三个返回去后再发一个过来，可能需要很长时间。我说那就给我们退款我们找别家再买吧，对方很爽快答应说是让财务给我们退回货款，已是我在对方客服QQ留了我的账号，并电话给朋友让他电话追住点让他们退回货款。朋友说催了几次一直说马上办，后来电话也不接了。现在他们客服QQ也不在上线，我进他们网站发现网站维护中。现在又可以进去了，朋友打了无数次电话对方一直说解决但至今没有解决。 以上问题请贵所给以帮助解决！谢谢！ 网址：http://www.zhengdapj.com 以下是当时网站上的联系方式： 锦锐挖掘机械配件 电 话：020-39581236 手 机：18666620778 客服专员：陈经理 客服QQ：83875591 邮 编：518000 地 址：广州市番禺区东环街市新路21号首层 以下是当时跟客服联系的QQ聊天记录（前面有部分删除了）： 日期：2012-2-27 网圣 15:35:09 顺丰我们这好像没有网点啊 网圣 15:36:30 给我你们的账号 客服 15:36:49 农业银行：6228481423778144116 盛志勇 网圣 15:39:30 配件是原厂的不？ 网圣 15:40:55 有机油吗？ 客服 15:42:40 原厂的 客服 15:42:48 机油有啊 网圣 15:42:53 多少钱？ 客服 15:45:31 600 网圣 15:45:43 多少升的 网圣 16:03:55 给你们打500元九可以了吧 客服 16:04:04 是的 网圣 16:04:08 哦 网圣 16:05:06 发圆通，申通，或中通行不 网圣 16:05:15 我们这可能顺丰不到 客服 16:05:17 可以的 网圣 16:24:28 你好，给你们打过款去了 网圣 16:26:19 山西省高平市谊花苑14号楼3单元702 王广福 13753611521 卡特320C 机油油位传感器 客服 16:29:08 好的 日期：2012-3-3 网圣 15:35:49 你好在 客服 15:36:22 你好 网圣 15:37:35 高平发那个货在哪呢 网圣 15:37:45 电话听不懂 网圣 15:51:48 在吗？ 网圣 16:50:37 客服 16:50:37 您好，我现在有事不在，一会再和您联系。 网圣 16:59:00 客服 16:59:05 您好，我现在有事不在，一会再和您联系。 网圣 18:20:24 在吗？