投诉枣庄申通送件极不负责

2012-03-18 17:33 山东省于先生

枣庄申通地址：人民路面粉厂院内负责人：姓杨事情经过：本人从淘宝网上购买了一件商品，卖家通过申通E物流发货，单号：468717760092，13号到达枣庄，18号下午4点退回。投诉原因：1、单子上既留了手机号，又留了固话，2个电话均正确，而且我父亲退休在家，枣庄申通却强调电话打爆都没人接，客服称13-18号每天都会电话通知均无人接听，但无法出示通话记录等证明，而且当我亲自取件时要求当面打电话验证，不到10秒即接通 2、18号下午退的件，上午我还打电话给派件员查询包裹，业务员也证实有此包裹并通知我下午到仓库取件 3、杨姓负责人态度极其恶劣，不从客户立场考虑积极协助解决问题，反而一味推卸责任，埋怨客户不对，令人极其反感要求：广州公司立即将件退回，并为因延误导致的客户不便提供经济补偿

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