去年10月开始，我的电信手机没个月都有一笔不明不白的费用，电信提供的详单上显示是短信增值服务，我很多次拨打10000号客服。他们的回答是说这个费用如果没有回复收到的电信发的增值服务短信那么费用是不会产生的，第一个月我我还是不是我自己不小心按到，第二个月还是一样有这个费用，第三个月，我重视起来，我特别留意收到的短信，手机是我个人物品，我敢肯定并且很负责任地说我没有发过和收过10000号所说的那个类型的短信，但是费用还是产生。那我就想，这样的费用到底是怎么来的。2012年1月，不明不白的费用继续着，我在广东省电信网上进行越级投诉并要他们道歉并解释。第二天，广东潮州电信10000号打来电话潮州市潮安县电信也打来电话道歉，并解释。但是他们的解释很闪烁其词，他们表示免去我两个月的不合理费用并向我保证以后不会发生类似情况。2012年2月，这样的费用又来了。我很无奈，钱虽然不多，但是中国电信作为中国国民通信的垄断企业，这样的行为严重损害用户的合法权益，我们用户不是待宰的羔羊，希望有关部门认真处理，希望有关法律能有效约束这样的企业，不要让这样的霸王条款霸王收费霸王服务存在我们的生活中。
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