投诉主题:中通快递涉嫌诈骗、延误投递，投诉总部后无效果

一、涉嫌诈骗： 2012年3月17日上午克东县中通给我父母打电话说货到了让自己去取件，还说是有费用的得交5元钱，我母亲提出质疑“不是送货吗！”打电话的妇女极不耐烦态度很不好说自己取才能验货，送货也行不能验货，放地上就走， 有问题不管，自己选！我母亲想问问中通快递具体在什么位置时，话说了一半就被挂断了电话。 在此说明，我家在黑龙江省克东县克东镇、县政府街是正常投递范围，邮资已付不应该还有其他费用！特意查了下卫星地图中通到我家不超过两公里！请中通快递解释一下要收的这5元钱是什么费用？“自己取才能验货，送货也行不能验货，放地上就走， 有问题不管。”是国家邮政法规定的吗，对此如何解释？ 二、投递延误： 这个本来不想追究的，本来考虑到可能克东中通快递有难处货物量大投递不过来，2012年3月13日在中通官网查询，货物已于13日11：35从齐齐哈尔发往克东，但是网页显示2012-03-17 09:23:32才到达克东，270多公里中间大部分都是高速公路的路程用了90多个小时！本人2012年3月16日联系齐齐哈尔中通查询，接线员态度非常好帮助查询了一下，说货物13号就发往克东了，可能货物太多没能及时送到，请耐心等待。本想货物能平平安安送到，晚点也无所谓。但从通知自己取货截止到我选择第三方投诉已经超过26个小时，这是明显的故意延误投递行为！请尽快送货！ 三、投诉中通总部未果： 事情发生后我两次在中通官网网页投诉；长时间拨打02139777777电话一直提醒坐席忙！电话无法打通。直到晚上17：00后才“幸运”的接通......；货物是我在淘宝上购买的，在第一时间也联系了卖家投诉中通黑龙江投诉处理人。但直到现在也没有人联系过我和家人。在此我对中通的服务很失望！长时间拨打长途投诉电话产生的费用远超5块钱儿，中通快递是不是给报了！? 说明一下：邮件是我在淘宝上购买的，本人在虎林，收件人是本人父亲。运单号：728012344389